هيئة الاتصالات السعودية تعتزم تطبيق تحديث جودة الخدمة بالربع الرابع

أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عن إصدارها تحديثاً لتنظيم جودة الخدمة المقدمة من مقدمي خدمات الاتصالات المرخص لهم.

وأوضحت الهيئة في بيان اطلعت عليه "أخبار اليوم" أن هذا النظام سيدخل حيز التنفيذ بدءًا من الربع الرابع من هذا العام 2018.

ويتضمن النظام معايير ومؤشرات قياس جودة خدمات الاتصالات الهاتفية الثابتة والمتنقلة، ومعايير ومؤشرات قياس جودة خدمات الإنترنت المقدمة للمستخدم النهائي.

وبينت الهيئة أن النظام يهدف إلى تطوير خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وتوفير خدمات الاتصالات للمشتركين بجودة عالية، وتحفيز المنافسة بين مقدمي الخدمة وتعزيز الشفافية لدى المشتركين.

وذلك من خلال نشر مقارنة بيانات المؤشرات الخاصة بمقدمي الخدمة وضمان حد أدنى لجودة خدمات الاتصالات المقدمة للمشتركين؛ الأمر الذي يُشكل ركيزة أساسية في تحفيز التحول الرقمي تحقيقاً لأهداف برنامج التحول الوطني 2020، ورؤية المملكة 2030.