شركات الطيران السعودية تقدم تعويضات للمسافرين بـ 58 مليون ريال خلال عامين

FX News Today

2023-09-18 09:59AM UTC

المنقح: محمد غيث
الكاتب: يوسف عمر
تدقيق: خالد سلطان

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني، أن إجمالي التعويضات التي دُفعت للمسافرين خلال العامين ٢٠٢١ــ٢٠٢٢م بلغت 58 مليون ريال من الناقلات الوطنية، وذلك وفق ما نصت عليه اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء.

 

وأوضحت الهيئة أن أبرز حالات التعويضات شملت: تأخيراً أو تلفاً أو فقدان الأمتعة، وإلغاء الرحلات، وتأخير الرحلات، مؤكدة حرصها على ضمان حقوق المسافرين المتضررين؛ جراء عدم التزام الناقلات الجوية بما اتُّفق عليه مع المسافرين وفقاً لعقد النقل الجوي.

 

وأبانت الهيئة أن هذا الإجراء يأتي تأكيداً للناقلات الجوية وممثليها ووكلائها بضرورة الحرص على تنفيذ مواد اللائحة الجديدة، وتأكيد التزامها الكامل بدورها التنظيمي والرقابي على قطاع الطيران، وتحقيق المصلحة العامة من خلال التنفيذ المحايد للائحة حرصاً على تحقيق رضا المسافرين، والارتقاء بتجربة السفر في المملكة.

 

من جانبه أكد نائب الرئيس للجودة وتجربة المسافر المهندس عبد العزيز بن عبدالله الدهمش، أن الهيئة تلتزم بتيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية وحل الشكاوى وفقاً للائحة والإجراءات المعتمدة، مضيفاً أن الهيئة ملتزمة بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات الميسرة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.

 

يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني قد أعلنت في شهر أغسطس الماضي اعتماد لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وسيكون سريان اللائحة الجديدة بدءًا من 20 نوفمبر 2023، حيث ستتضمن مزيداً من المزايا والتعويضات تهدف للارتقاء بجودة خدمات النقل الجوي، وتعزيز كفاءتها، وتحسين تجربة المسافر من وإلى مطارات المملكة، من خلال تحقيق نقل جوي منظم وآمن ومراعٍ لاحتياجات المسافرين.

 

وتضمنت اللائحة (30) مادة تكفل للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.

 

وتعد لائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة أحد أكثر لوائح حماية المسافرين شمولاً، حيث تمتاز بكونها منبثقة من الإستراتيجية الوطنية للطيران الهادفة إلى تمكين رؤية 2030 بأن يصبح قطاع الطيران بالمملكة القطاع الأول في منطقة الشرق الأوسط، والتي تستهدف الوصول إلى 330 مليون مسافراً بحلول عام2030م.

اخبار الاسهم اليوم

اخبار الاسهم الامريكية

الاسهم

سهم آبل يواصل الصعود والشركة تستعيد عرش أكبر الشركات الأمريكية قيمة

2024-06-17 19:27PM UTC

ارتفع سهم آبل خلال تداولات اليوم الإثنين ليواصل سهم صانعة آيفون مكاسبه مستعيداً بذلك عرش ولقب أكبر ...
اخبار الاسهم الامريكية

الاسهم

سهم أدوبي يرتفع بأكثر من 14% مدعوماً بصدور بيانات فصلية قوية

2024-06-14 15:18PM UTC

ارتفع سهم "أدوبي" خلال تداولات اليوم الجمعة بوتيرة قوية بعدما كشفت شركة البرمجيات عن نتائج أفضل من ...
اخبار اسهم دبي

الاسهم

المركزي الإماراتي يتوقع نمو الاقتصاد 3.9% في 2024

2024-06-13 17:34PM UTC

قال مصرف الإمارات المركزي، إن الناتج المحلي الإجمالي الحقيقي لدولة الإمارات حقق نمواً بنسبة 3.6% في ...

تحليلات الاسهم

تحليل الاسهم الامريكية

الاسهم

سعر سهم كراودستريك (CRWD) يحلق عالياً – توقعات اليوم – 13-06-2024

2024-06-13 12:10PM UTC

واصل سعر سهم شركة كراودستريك CROWDSTRIKE HOLDINGS (CRWD) الصعود خلال تداولاته الأخيرة على المستويات ...
تحليل الاسهم الامريكية

الاسهم

سعر سهم سيسكو (CISCO) يستعد لكسر دعم محوري – توقعات اليوم – 13-06-2024

2024-06-13 12:09PM UTC

هبط سعر سهم سيسكو CISCO SYSTEMS, INC (CISCO) خلال تداولاته الأخيرة على المستويات اللحظية، ليستعد ...
تحليل الاسهم الامريكية

الاسهم

سعر سهم جي بي مورجان (JPM) يكسر خط ميل صاعد – توقعات اليوم – 13-06-2024

2024-06-13 12:08PM UTC

انخفض سعر سهم جي بي مورجان JP MORGAN CHASE & CO (JPM) خلال تداولاته الأخيرة على المستويات ...